Sūtīšana un piegāde

No kurienes mēs sūtām?

Mēs piegādājam savus produktus no mūsu noliktavas Latvijā, Rīgā.

Vai mēs sūtām uz ārvalstīm?

Jā, piegādājam arī uz ārvalstīm.
Ja jūsu valsts nav pieejama sarakstā, rakstiet mums uz sales@yappy.lv, norādot vēlamo preci un piegādes adresi. Mēs aprēķināsim piegādes izmaksas un sazināsimies ar jums.

Cik ilgs ir piegādes laiks?

• Nosūtām pasūtījumus 1–2 darba dienu laikā.

• Piegāde aizņem no 3 dienām līdz 2 nedēļām, atkarībā no saņēmēja atrašanās vietas.

• Sūtījumi netiek izsūtīti brīvdienās un svētku dienās.

Vai es varu izsekot savam pasūtījumam?

Jā. Pēc pasūtījuma nosūtīšanas jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas numuru.

Vai pasūtījumam tiek piemēroti muitas nodokļi?

Piegādes uz ES valstīm: Pasūtījumiem muitas nodokļi netiek piemēroti, un visi nepieciešamie nodokļi ir iekļauti cenā.

Piegādes uz valstīm ārpus ES: Piegādes uz valstīm, piemēram, ASV, Apvienoto Karalisti, Šveici, Kanādu u.c., var tikt pakļautas papildu izmaksām, ko nosaka vietējie muitas dienesti. Tie var ietvert:

• muitas nodokļus,

• PVN vai citus vietējos nodokļus,

• apstrādes vai muitošanas maksas,

• kurjera iekasētus starpniecības maksājumus.

Šie maksājumi var tikt piemēroti piegādes brīdī vai pēc tās.
Mēs nekontrolējam šos maksājumus, un tie ir saņēmēja atbildība. Ieteicams pirms pasūtīšanas pārbaudīt savas valsts muitas noteikumus.

Ko darīt, ja pasūtījums bojāts vai pazaudēts transportēšanas laikā?

Mēs rūpīgi iepakojam preces, taču, pārvadājot tās ar kurjeru, transportēšanas laikā var rasties bojājumi vai sūtījums var tikt nozaudēts.

Ja prece ierodas bojāta transportēšanas laikā:

1. Sazinieties ar mums 72 stundu laikā pēc preces saņemšanas, rakstot uz sales@yappy.lv.

2. Pievienojiet fotoattēlus, kuros skaidri redzams:

   • bojātais ārējais iepakojums,

   • bojātā prece,

   • sūtījuma marķējumi (uzlīmes ar izsekošanas numuru).
     Bez fotoattēliem apdrošināšana bojājumus nesedz.

3. Pēc izvērtēšanas mēs:

   • nosūtīsim rezerves detaļu vai rezerves preci, vai

   • piedāvāsim citu piemērotu risinājumu.

Ja sūtījums ir pazaudēts transportēšanas laikā:

• Ja izsekošanā redzams, ka sūtījums kavējas vai nav kustībā, sazinieties ar mums.

• Mēs uzsāksim izmeklēšanu ar kurjeru.

• Ja sūtījums tiek oficiāli atzīts par pazaudētu, mēs nosūtīsim jaunu pasūtījumu vai vienosimies par citu risinājumu.

Izstrādājums

Kur tiek ražoti mūsu produkti?

Visas mūsu mēbeles tiek ražotas Eiropas rūpnīcās.

No kādiem materiāliem mēs ražojam mēbeles?

Mēs izmantojam tikai augstas kvalitātes masīvkoksni - priedi, bērzu, dižskābardi un ozolu.

Kāda laka tiek izmantota?

Ūdens bāzes krāsas un lakas, kas atbilst rotaļlietu standartiem (EN 71-3) vai dabīgais vasks.

Cik viegli ir salikt mēbeles?

Komplektā atradīsiet detalizētu instrukciju, kas palīdzēs mēbeli salikt bez sarežģījumiem.

Produkta garantija

Saskaņā ar ES tiesību aktiem garantija ir 2 gadi.
Ja nepieciešams iesniegt garantijas pieteikumu, sazinieties ar klientu atbalstu.

Vai jūsu produkti ir sertificēti?

Lai gan ražotājam nav obligāti jābūt sertificētam, tas ir jāražo saskaņā ar noteiktajiem standartiem.
Mēs testējam savas mēbeles un ievērojam stingrus Eiropas Savienības standartus, lai nodrošinātu kvalitāti un drošību.
Standarti: EN 716-1:2017 + A1:2019

Maksājumi

Mēs piedāvājam vairākas ērtas un drošas maksājumu iespējas:

• Kredītkarte – PaySera, Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Google Pay

• PayPal

• Bankas pārskaitījums

• ESTO nomaksa – elastīga iespēja sadalīt maksājumu vairākos maksājumos

Ja tiešsaistes maksājums nav veikts, pārbaudiet savu e-pastu — iespējams, esat saņēmis papildu maksājuma pieprasījumu. Ja maksājums netiek saņemts vienas darba dienas laikā, mēs automātiski nosūtīsim rēķinu.

Vai maksājums ir drošs?

Jā, visi maksājumi tiek veikti mūsu drošajā iepirkumu grozā, nodrošinot maksimālu drošību.
Pēc maksājuma saņemšanas jūsu pasūtījums tiks nodots apstrādei, un jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu.

Tirdzniecības nodoklis

PVN ir iekļauts produkta cenā.

Rezerves daļas un atgriešana

Atgriešana

• Termiņš: 14 dienas no preces saņemšanas dienas

• Precei jābūt neizmantotai, oriģinālajā iepakojumā un oriģinālajā stāvoklī

• Nepieciešams čeks vai pirkumu apliecinošs dokuments

• Neatgrieziet preci bez mūsu iepriekšēja apstiprinājuma

• Ja nepieciešama palīdzība, rakstiet uz sales@yappy.lv

Rezerves daļas

Lai pieteiktu rezerves daļu, rakstiet uz sales@yappy.lv un iekļaujiet:

• pasūtījuma numuru vai produkta nosaukumu

• nepieciešamās detaļas aprakstu, fotoattēlu vai detaļas numuru no instrukcijas

Tas palīdzēs mums apstrādāt pieprasījumu ātrāk.