Versand und Lieferung

Von wo aus versenden wir?

Unsere Produkte werden aus unserem Lager in Riga, Lettland, versendet.

Liefern wir ins Ausland?

Ja, wir liefern auch ins Ausland.
Falls Ihr Land nicht in unserer Liste enthalten ist, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@yappy.lv und geben Sie das gewünschte Produkt sowie die genaue Lieferadresse an. Wir werden die Versandkosten prüfen und uns bei Ihnen melden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versendet.
Die Lieferzeit beträgt zwischen 3 Tagen und 2 Wochen, abhängig vom Standort des Empfängers.
Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versendet.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer.

Fallen für die Bestellung Zollgebühren an?

Bestellungen innerhalb der EU: Keine Zollgebühren, MwSt. ist bereits im Preis enthalten.

Bestellungen außerhalb der EU: In manchen Ländern (z. B. USA, Großbritannien, Schweiz, Kanada) können zusätzliche Kosten anfallen:

Zölle
Mehrwertsteuer (MwSt.) oder lokale Steuern
Bearbeitungs- oder Servicegebühren
Versandkosten

Diese Kosten können bei Lieferung oder danach berechnet werden.
Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren – sie liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Was tun, wenn die Bestellung verloren geht oder beschädigt ankommt?

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, aber während des Transports können Schäden oder Verluste auftreten.

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung unter sales@yappy.lv.
Fügen Sie Fotos bei:
- der beschädigten Außenverpackung,
- des beschädigten Produkts,
- des Versandetiketts (Tracking-Nummer).
  Ohne Fotos kann die Versicherung den Schaden nicht decken.
Nach Prüfung:
- senden wir Ersatzteile oder ein Ersatzprodukt, oder
- schlagen eine alternative Lösung vor.

Wenn die Bestellung verloren geht:

Prüfen Sie die Sendungsverfolgung.
Wenn die Sendung offiziell als verloren gilt, senden wir ein Ersatzprodukt oder vereinbaren eine Lösung.

Produkte

Wo werden unsere Möbel hergestellt?

Unsere Möbel werden ausschließlich in europäischen Fabriken produziert.

Welche Materialien verwenden wir?

Wir verwenden hochwertiges Holz: Kiefer, Birke, Buche und Eiche.

Welche Lacke werden verwendet?

Wir verwenden wasserbasierte Farben und Lacke (wie für Spielzeug, EN 71-3) oder natürliches Wachs.

Ist die Montage einfach?

Jedes Möbelstück wird mit einer detaillierten Montageanleitung geliefert, mit der Sie das Produkt Schritt für Schritt leicht zusammenbauen können.

Produktgarantie

Gemäß EU-Recht beträgt die Garantie auf unsere Möbel 2 Jahre.
Bei Garantieansprüchen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir führen Sie durch den gesamten Prozess.

Sind Ihre Produkte zertifiziert?

Der Hersteller muss zwar nicht zertifiziert sein, produziert aber nach geltenden Standards.
Wir testen unsere Möbel und halten uns an strenge EU-Standards (EN 716-1:2017+A1:2019), um Qualität und Sicherheit zu gewährleisten.

Zahlung

Zahlungsmethoden

Wir bieten mehrere bequeme und sichere Zahlungsmöglichkeiten:

Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay, Revolut
PayPal
Banküberweisung

Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich war, prüfen Sie bitte Ihre E-Mails – wahrscheinlich haben Sie eine Zahlungsbenachrichtigung erhalten.
Wenn die Zahlung innerhalb eines Werktages nicht eingeht, senden wir automatisch eine Rechnung.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Wir verlangen Vorauszahlung über unseren sicheren Online-Shop, der höchste Sicherheitsstandards gewährleistet.
Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Umsatzsteuer

Die MwSt. ist im Preis des Produkts enthalten.

Ersatzteile und Rücksendungen

Rücksendungen

Sie haben 14 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzusenden.
Das Produkt muss unbenutzt, in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Ein Kaufbeleg oder eine Rechnung ist erforderlich.
Senden Sie das Produkt nicht ohne vorherige Bestätigung zurück.
Bei Fragen oder falls Sie Unterstützung benötigen, schreiben Sie an sales@yappy.lv.

Ersatzteile

Wenn Sie ein Ersatzteil benötigen, kontaktieren Sie uns unter sales@yappy.lv und geben Sie folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer oder den Produktnamen
Beschreibung des benötigten Teils, Foto oder Teilenummer aus der Montageanleitung

Diese Angaben helfen uns, Ihre Anfrage schnell und effizient zu bearbeiten.

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