YappyHug pufs, PINE GREEN

Tas ir atkarīgs no konkrētās preces. Bērnu gultiņas un gultas izgatavojam no masīvkoka — priedes, bērza, dižskābarža un ozola. Kumodēs un skapjos papildus masīvkokam tiek izmantots MDF un laminētas plātnes. Konkrētā modeļa materiāli vienmēr ir norādīti tā aprakstā.

Latvijā. Šeit atrodas mūsu galvenās ražotnes, daļa produkcijas tiek ražota Igaunijā, bet atsevišķas preces — mūsu sadarbības partneru ražotnēs citās Eiropas valstīs.

Mēs apzināti nenododam ražošanu Āzijas rūpnīcām. Ja ražotne atrodas stundas brauciena attālumā, mēs varam paši aizbraukt un savām acīm pārbaudīt saražoto partiju, nevis tikai lasīt pārskatus no otras pasaules malas. Mēbeles, matračus un tekstilizstrādājumus izstrādājam paši, un to dizaini ir reģistrēti Latvijā, tāpēc par katras preces kvalitāti atbildam personīgi.

Jā, tas ir drošs. Mēs izmantojam ūdens bāzes krāsas un lakas — tādas pašas, kādas izmanto bērnu rotaļlietu pārklāšanai. Tās atbilst standartam EN 71-3. Daļa modeļu ir pārklāta ar dabīgu vasku. Pārklājumi nesatur šķīdinātājus un toksiskas vielas.

Jā. Bērnu gultiņas testējam un ražojam saskaņā ar Eiropas Savienības standartu EN 716-1:2017+A1:2019 — tas ir galvenais bērnu gultiņu drošības standarts ES. Tekstilizstrādājumiem ir OEKO-TEX sertifikāts, kas apliecina, ka audumi nesatur veselībai kaitīgas vielas.

Tie ir pieejami preces lapā. Bērnu gultiņu produktu kartītēs ir klikšķināma ikona „Drošs produkts”, kas atver konkrētā modeļa atbilstības sertifikātu. Ja nepieciešamais dokuments preces lapā nav pieejams, rakstiet uz sales@yappy.lv un norādiet modeli.

Gultiņas ar guļamvietu 120×60 cm ir paredzētas bērniem no dzimšanas līdz aptuveni trīs gadu vecumam. Mājiņgultas un pusaudžu gultas ar guļamvietu 160×80 vai 200×90 cm ir piemērotas bērniem no divu vai trīs gadu vecuma. Precīzs ieteicamais vecums ir norādīts katras preces aprakstā.

Matracis jāizvēlas atbilstoši guļamvietas izmēram: gultiņai 120×60 cm nepieciešams matracis 120×60 cm, gultai 160×80 cm — matracis 160×80 cm, bet gultai 200×90 cm — matracis 200×90 cm.

Nē. Matrači vienmēr tiek pārdoti atsevišķi — tie nav iekļauti nevienas preces vai mēbeļu komplekta cenā.

Nē. Katrai precei ir pievienota detalizēta montāžas instrukcija ar shēmām, un visa nepieciešamā furnitūra ir iekļauta komplektā. Daudzām precēm, īpaši kumodēm, ir pieejama arī video montāžas instrukcija, un šādu video kļūst arvien vairāk. Ja pēc instrukcijas izlasīšanas kaut kas joprojām nav skaidrs, sazinieties ar mums.

Nedaudz — jā. Katrs ekrāns krāsas attēlo atšķirīgi, turklāt koks ir dabīgs materiāls, tāpēc katras preces šķiedru raksts un tonis var atšķirties. Ja konkrētais tonis jums ir īpaši svarīgs, aicinām apmeklēt mūsu izstāžu zāli Rīgā, Zemitāna ielā 9, pagalmā, darba dienās no plkst. 8.30 līdz 16.30. Tur mēbeles var apskatīt klātienē un uzreiz noformēt pasūtījumu.

Pasūtījumu var noformēt četros veidos:

• tīmekļvietnē www.yappy.lv;
• rakstot uz sales@yappy.lv;
• zvanot pa tālruni +371 27293780;
• klātienē izstāžu zālē Zemitāna ielā 9, Rīgā.

• bankas karte, Apple Pay un Google Pay;
• internetbanka: Swedbank, SEB, Citadele un Luminor;
• bankas pārskaitījums pēc rēķina;
• YappyKids nomaksa, ESTO 6 un ESTO Pay Later — tikai Baltijas valstīs;
• PayPal — pasūtījumiem ārpus Baltijas valstīm;
• skaidra nauda vai bankas karte izstāžu zālē.

Jā, ja pirkums tiek veikts kādā no Baltijas valstīm — Latvijā, Lietuvā vai Igaunijā. Ir pieejami trīs ESTO LV AS piedāvāti risinājumi:

• YappyKids nomaksa — atmaksas periods līdz 5 gadiem, procentu likme no 0% un līguma maksa no 0 €. Lēmums tiek pieņemts mazāk nekā minūtes laikā.
• ESTO 6 — pirkuma summa tiek sadalīta sešos vienādos maksājumos bez pārmaksas. Minimālā pasūtījuma summa ir 60 €.
• ESTO Pay Later — iespēja veikt apmaksu 30 dienu laikā bez procentiem un papildu maksas.

Nomaksu var noformēt pircēji vecumā no 18 līdz 70 gadiem. Līgums tiek parakstīts, izmantojot Smart-ID vai internetbanku. Nomaksa ir finanšu saistības, tāpēc pirms tās noformēšanas rūpīgi izvērtējiet savu lēmumu un iepazīstieties ar pakalpojuma noteikumiem.

Jā. Bankas kartes dati tiek ievadīti maksājumu pakalpojuma sniedzēja drošajā vidē, izmantojot aizsargātu savienojumu. Mēs šos datus neredzam un neuzglabājam. Pēc maksājuma saņemšanas pasūtījums tiek nodots apstrādei, un uz jūsu e-pasta adresi tiek nosūtīts apstiprinājums.

Vispirms pārbaudiet savu e-pastu — parasti uz to tiek nosūtīta atkārtota maksājuma saite. Ja maksājums netiek saņemts vienas darba dienas laikā, sistēma automātiski nosūtīs rēķinu, kuru varēsiet apmaksāt ar bankas pārskaitījumu.

Jā, tīmekļvietnē norādītās cenas ir galīgās mazumtirdzniecības cenas ar PVN. Pasūtījumiem Eiropas Savienības teritorijā tiek piemērota saņēmēja valsts PVN likme. Sūtījumiem ārpus ES PVN likme ir 0%, taču vietējās muitas nodevas un nodokļus apmaksā saņēmējs. Piegādes izmaksas preces cenā nav iekļautas un tiek pievienotas iepirkumu grozā.

Jā, to var izdarīt tieši iepirkumu grozā. Noformējot pasūtījumu, norādiet uzņēmuma rekvizītus — nosaukumu, reģistrācijas numuru, PVN maksātāja numuru un juridisko adresi — un rēķins tiks izrakstīts juridiskajai personai. Atsevišķi rakstīt mums nav nepieciešams.

Jā, kamēr pasūtījums vēl nav nosūtīts. Rakstiet uz sales@yappy.lv un norādiet pasūtījuma numuru. Pēc pasūtījuma nodošanas kurjeram to vairs nevar atcelt. Šādā gadījumā var izmantot tiesības atgriezt preci 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas.

Ievadiet kodu iepirkumu grozā pirms apmaksas — atlaide tiks aprēķināta uzreiz. Kuponi un papildu atlaides tiek piemērotas precēm par parasto cenu un netiek summētas ar atlaidēm precēm, kas jau piedalās akcijā.

No mūsu noliktavas Rīgā: Rencēnu iela 7B, Rīga, LV-1073, Latvija.

• Pasūtījuma saņemšana noliktavā Rīgā — 3,00 €
• Venipak pakomāts, Latvija, Lietuva un Igaunija — no 3,50 €
• Kurjera piegāde uz adresi ES valstīs — 9,99 €
• Prioritāra pasūtījuma nosūtīšana nākamajā darba dienā — 13,99 €
• Eiropa ārpus ES: Apvienotā Karaliste, Norvēģija, Šveice u. c. — 19,99 €
• Preces uznešana līdz mājas vai dzīvokļa durvīm — 25,00 €
• Citas valstis: ASV, Japāna, Austrālija u. c., Air Express — atkarībā no valsts

Kurjera piegāde ES teritorijā ir bez maksas pasūtījumiem no 599 €. Precīzas piegādes izmaksas uz jūsu valsti tiek automātiski aprēķinātas iepirkumu grozā, un jūs tās redzēsiet pirms apmaksas.

Noliktavā esošās preces nosūtām 1–2 darba dienu laikā. Izvēloties prioritāro nosūtīšanu, pasūtījums tiek nosūtīts nākamajā darba dienā. Brīvdienās un svētku dienās pasūtījumi netiek nosūtīti.

Latvijā pasūtījums parasti tiek piegādāts 3–5 darba dienu laikā no tā noformēšanas brīža. Uz citām valstīm piegāde ilgst no 3 darba dienām līdz 2 nedēļām atkarībā no galamērķa.

Jā, pasūtījumu var saņemt mūsu noliktavā Rencēnu ielā 7B, Rīgā. Pakalpojuma cena ir 3,00 €. Noliktava strādā darba dienās no plkst. 12.00 līdz 16.00. Ja prece ir noliktavā, to var saņemt tajā pašā darba dienā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tā ir noliktava, nevis izstāžu zāle, tāpēc visu preču klāstu tur apskatīt nav iespējams.

Jā, mēs piegādājam preces visā pasaulē. Piegādes izmaksas uz jūsu valsti tiek automātiski aprēķinātas iepirkumu grozā — nav nepieciešams sūtīt pieprasījumu un gaidīt aprēķinu. Ja jūsu valsts tomēr nav pieejama sarakstā, rakstiet uz sales@yappy.lv, norādiet vēlamās preces un precīzu piegādes adresi — mēs nosūtīsim pasūtījumu kaut vai uz Antarktīdu.

Pēc pasūtījuma nosūtīšanas uz jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta vēstule ar sūtījuma izsekošanas numuru un saiti uz pārvadātāja tīmekļvietni.

Eiropas Savienības teritorijā muitas nodevu nav — visi nodokļi jau ir iekļauti cenā. Piegādājot preces ārpus ES, piemēram, uz ASV, Apvienoto Karalisti, Šveici, Kanādu vai citām valstīm, vietējā muita var piemērot muitas nodevu, PVN vai citu vietējo nodokli, muitas noformēšanas maksu un pārvadātāja komisiju. Šos maksājumus sedz saņēmējs. Mēs tos nevaram ietekmēt un iepriekš nezinām to apmēru. Pirms pasūtījuma veikšanas iesakām noskaidrot savas valsts muitas noteikumus.

Rakstiet uz sales@yappy.lv 72 stundu laikā pēc preces saņemšanas un pievienojiet fotogrāfijas:

• ārējam iepakojumam no visām pusēm;
• bojātajai precei vai detaļai;
• uz sūtījuma esošajai uzlīmei ar izsekošanas numuru.

Bez šīm fotogrāfijām pārvadātājs un apdrošināšanas sabiedrība nevarēs atlīdzināt zaudējumus. Pēc bojājuma izvērtēšanas mēs nosūtīsim jaunu detaļu, nomainīsim visu preci vai piedāvāsim citu risinājumu — pēc jūsu izvēles.

Sazinieties ar mums, un mēs pieteiksim sūtījuma meklēšanu pārvadātājam. Ja sūtījums tiek oficiāli atzīts par nozaudētu, mēs atkārtoti nosūtīsim pasūtījumu vai atmaksāsim naudu.

Garantijas termiņš ir 24 mēneši no preces saņemšanas dienas saskaņā ar Eiropas Savienības tiesību aktiem. Garantija attiecas uz visu produkciju — mēbelēm, matračiem un tekstilizstrādājumiem.

Pagarinātā garantija pagarina ražotāja garantiju par vienu vai diviem gadiem. To var izvēlēties tieši iepirkumu grozā, noformējot pasūtījumu. Cena ir atkarīga no pirkuma summas. Jau no pirmās dienas jūs saņemat:

• iespēju atgriezt preci bez iemesla norādīšanas 30 dienu laikā standarta 14 dienu vietā;
• prioritāru garantijas pieteikumu izskatīšanu;
• 50% atlaidi detaļām, kas dabiski nolietojas, piemēram, skrūvēm, ritentiņiem, nolaižamās sānu malas mehānismam, vadotnēm un citai furnitūrai;
• bezmaksas remontu vai detaļu nomaiņu ražošanas defekta gadījumā;
• bezmaksas konsultācijas par preces lietošanu, tostarp par jautājumiem, kas nav aplūkoti instrukcijā.

Rakstiet uz sales@yappy.lv, norādiet pasūtījuma numuru, aprakstiet problēmu un pievienojiet fotogrāfijas. Garantijas apkalpošana parasti ilgst līdz 15 kalendārajām dienām. Ja detaļa jāpasūta no ražotāja, termiņš tiek pagarināts par piegādei nepieciešamo laiku. Pasūtījumi ar pagarināto garantiju tiek apkalpoti prioritārā kārtībā.

• mehāniskus bojājumus — triecienus, skrāpējumus, plaisas un deformācijas;
• nepareizu montāžu, transportēšanu vai uzglabāšanu, par kuru atbildīgs pircējs;
• kopšanu ar nepiemērotiem tīrīšanas līdzekļiem;
• patstāvīgi veikta remonta, pārbūves vai konstrukcijas izmaiņu pēdas;
• dabisku nolietojumu intensīvas lietošanas rezultātā — ritentiņu brīvkustību, virsmu noberzumus, atvilktņu vadotņu un citu metāla detaļu nolietojumu;
• preces izmantošanu bērnudārzos, rotaļu istabās un citās komerciālās telpās;
• ugunsgrēka, applūšanas un citu dabas katastrofu sekas.

Garantija sedz guļamvietas iespiedumu, kura dziļums ir vismaz 40 mm. Matracis jāizmanto uz piemērotas redeļu pamatnes. Nelielas, dabiskas ķermeņa svara radītas iedobes, kuru dziļums ir mazāks par 40 mm, netiek uzskatītas par defektu. Lai matracis ilgāk saglabātu formu, ik pēc trim mēnešiem to apgrieziet un mainiet gulēšanas virzienu.

Jums ir tiesības atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā pēc tā saņemšanas, bet ar pagarināto garantiju — 30 dienu laikā. Atgriešanas kārtība:

1. Paziņojiet mums par savu lēmumu: aizpildiet veidlapu lapā „Atteikuma tiesības” vai rakstiet uz sales@yappy.lv, norādot pasūtījuma numuru un datumu.
2. Sagaidiet mūsu atbildi — nesūtiet preci bez iepriekšējas saskaņošanas.
3. Nosūtiet preci 14 dienu laikā pēc paziņojuma iesniegšanas uz adresi: Rencēnu iela 7B, Rīga, LV-1073, Latvija.

Precei jābūt nelietotai, sākotnējā stāvoklī un oriģinālajā iepakojumā, kopā ar čeku vai citu pirkumu apliecinošu dokumentu. Tāpēc iesakām saglabāt iepakojumu līdz atgriešanas termiņa beigām.

Preces atgriešanas tiešās izmaksas sedz pircējs.

Ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad esam saņēmuši jūsu paziņojumu par atteikumu. Mēs atmaksāsim visu samaksāto summu, ieskaitot standarta piegādes izmaksas. Tomēr mums ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad saņemam preci atpakaļ vai jūs iesniedzat apliecinājumu par tās nosūtīšanu — atkarībā no tā, kurš nosacījums izpildās agrāk.

• preces, kas izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma vai personalizētas;
• preces, kuras pircējs pēc piegādes ir mehāniski vai vizuāli sabojājis.

Rakstiet uz sales@yappy.lv un norādiet:

• pasūtījuma numuru vai preces nosaukumu;
• nepieciešamo detaļu — pievienojiet fotogrāfiju vai norādiet detaļas numuru no montāžas instrukcijas.

Šī informācija ļaus mums apstrādāt pieprasījumu pēc iespējas ātrāk. Pagarinātās garantijas īpašniekiem dabiski nolietojamās detaļas tiek pārdotas ar 50% atlaidi.

Noslaukiet virsmas ar mīkstu, mitru drānu, neizmantojot abrazīvus vai agresīvus ķīmiskos līdzekļus, un pēc tam nosusiniet. Nenovietojiet mēbeles tieši pie apkures ierīcēm un sargājiet tās no tiešiem saules stariem — koks reaģē uz mitruma un temperatūras svārstībām. Reizi dažos mēnešos pievelciet stiprinājumus, jo laika gaitā savienojumi var kļūt vaļīgāki.