Расширенная гарантия на товары YappyKids
Что такое расширенная гарантия?
Расширенная гарантия — это возможность продлить заводскую гарантию YappyKids на один или два года и получить дополнительные преимущества.

Она обеспечивает больше уверенности и гарантирует, что выбранный вами товар будет обслуживаться быстро, профессионально и в приоритетном порядке.

Что вы получаете?
Начиная с первого дня после покупки, вы получаете:

✔ Увеличенный срок возврата товара без указания причины!
Срок возврата — 30 дней (вместо стандартных 14 дней).

✔ Приоритетное обслуживание в случае гарантийного случая и приоритетная очередь для клиентов с расширенной гарантией.

✔ 50% скидку на естественно изнашиваемые детали, например:
винты, механизм опускаемой боковины и его ролики, направляющие;
а также любой другой вид фурнитуры или деревянных деталей, которые вы хотите приобрести дополнительно.

✔ Бесплатный ремонт или замену деталей,
если повреждение возникло по вине YappyKids (производственный брак).

✔ Бесплатные консультации по эксплуатации,
включая вопросы, не описанные в инструкции.

Дополнительные условия гарантии на матрасы

• Гарантия покрывает прогиб спальной зоны, если вмятина составляет не менее 40 мм.

• Гарантия действует только при использовании матраса на подходящем основании с рейками.

• Небольшие естественные вмятины, вызванные тяжестью тела, глубиной менее 40 мм, не считаются производственным дефектом.

• Для сохранения качества матраса его необходимо переворачивать и менять направление сна каждые 3 месяца.

Где и когда можно приобрести расширенную гарантию?

• Расширенную гарантию можно приобрести во время покупки, отметив соответствующий пункт (+1 или +2 года в корзине).

• Она распространяется на все выбранные товары.

• Стоимость зависит от цены выбранных товаров.

Условия действия расширенной гарантии

Расширенная гарантия не действует, если повреждение возникло по вине покупателя или пользователя, в том числе:

❌ Товар использовался не по инструкции:
— не по назначению;
— ухаживали неподходящими средствами;
— имеются механические повреждения (царапины, трещины, следы удара).

❌ Товар повреждён из-за неправильной транспортировки или хранения,
если за это отвечал покупатель.

❌ Имеются следы самостоятельного ремонта, изменений конструкции или разборки.

❌ Естественный износ, например:
— люфт колёс;
— износ поверхностей при интенсивном использовании.

❌ Товар использовался в профессиональных целях,
например: в детских садах, общественных игровых комнатах и т. д.

Гарантийный ремонт

• Гарантийное обслуживание обычно выполняется в течение 15 календарных дней.

• Если требуются детали от производителя, срок может быть продлён на время их поставки.

• Товары с расширенной гарантией обслуживаются в приоритетном порядке.

Случаи, когда заводская гарантия не действует

• Механические повреждения, вызванные действиями пользователя (удары, деформации), а также последствия стихийных бедствий (пожар, наводнение и т. д.).

• Повреждения из-за неправильной установки, транспортировки, хранения или несоблюдения требований инструкции.

• Использование нестандартных, неоригинальных или неподходящих аксессуаров/деталей, вызвавших повреждения.