Garantie prolongée pour les produits YappyKids

Qu’est-ce qu’une garantie prolongée

Une garantie prolongée est une option permettant de prolonger la garantie fabricant YappyKids d’un ou deux ans et de bénéficier d’avantages supplémentaires.

Elle offre une sécurité et une confiance supplémentaires que le produit choisi sera réparé rapidement, professionnellement et en priorité.

Ce que vous recevez

Dès le premier jour d’achat, vous bénéficiez de :

✔ Délai de retour du produit plus long sans obligation de justification
La période de retour est de 30 jours au lieu des 14 jours standard.

✔ Service prioritaire en cas de demande de garantie
Votre demande est placée en tête de la file d’attente du service.

✔ 50 % de réduction sur les pièces sujettes à l’usure naturelle, telles que :

• vis, mécanisme de côté abaissable, roues, glissières

• toutes fixations ou pièces en bois supplémentaires que vous pourriez souhaiter acheter pour votre produit

✔ Réparation ou remplacement de pièces gratuit
si le défaut est causé par un défaut de fabrication YappyKids.

✔ Consultations gratuites sur l’utilisation et l’entretien,
y compris pour des questions non entièrement décrites dans le manuel d’instructions.

Conditions supplémentaires de garantie pour les matelas

• La garantie couvre les affaissements de la zone de couchage d’au moins 40 mm.

• La garantie est valable uniquement si le matelas est utilisé sur un sommier à lattes approprié.

• Les petites empreintes corporelles normales ne dépassant pas 40 mm ne sont pas considérées comme un défaut de fabrication.

• Pour maintenir la qualité du matelas, faites pivoter et retourner le matelas tous les 3 mois.

Où et quand pouvez-vous acheter la garantie prolongée

• La garantie prolongée peut être achetée au moment de l’achat du produit en sélectionnant l’option dans votre panier pour +1 ou +2 ans.

• Elle s’applique à tous les produits sélectionnés.

• Le prix de la garantie prolongée dépend de la valeur totale des produits sélectionnés.

Conditions de la garantie prolongée

La garantie prolongée n’est pas valable si le dommage a été causé par le client ou l’utilisateur, y compris dans les cas suivants :

❌ Le produit n’a pas été utilisé conformément au manuel d’instructions, notamment :

• utilisation à des fins non prévues

• entretien avec des produits de nettoyage inadaptés

• dommages mécaniques visibles tels que rayures, fissures ou cassures

❌ Dommages causés par un transport ou un stockage incorrect
lorsqu’ils sont effectués par le client.

❌ Signes visibles de réparation ou de démontage non autorisés.

❌ Usure naturelle, par exemple :

• mouvement libre des roues

• usure de surface causée par une utilisation intensive

❌ Le produit a été utilisé à des fins professionnelles, par exemple dans des espaces publics, des jardins d’enfants, des salles de jeux et similaires.

Réparation sous garantie

• Le service de garantie est généralement effectué dans un délai de 15 jours calendaires.

• Si des pièces doivent être commandées auprès de l’usine, la durée de réparation peut être prolongée du délai de livraison.

• Les produits avec garantie prolongée bénéficient d’un service prioritaire.

Cas dans lesquels la garantie fabricant n’est pas valable

• Dommages mécaniques causés par l’utilisateur tels que chocs, casse, déformation, ou catastrophes naturelles telles que incendie ou inondation.

• Dommages résultant d’une installation, d’un transport ou d’un stockage incorrects, ou si les exigences du manuel d’instructions n’ont pas été respectées.

• Utilisation d’accessoires ou de pièces inadaptés, non standard ou non originaux ayant causé les dommages.